1. Общие положения

Prulm Jaxfel предоставляет услуги по обработке заработной платы и налоговым расчётам для компаний, зарегистрированных в Казахстане. Наш сервис работает через веб-платформу, доступную по адресу prulmjaxfel.com.

Мы обновляем эти условия по мере необходимости. О существенных изменениях сообщаем по электронной почте минимум за 14 дней. Если продолжаете пользоваться сервисом после изменений — значит, согласны с новыми условиями.

2. Определения терминов

Чтобы всё было понятно, вот ключевые термины:

• Сервис — платформа Prulm Jaxfel для обработки зарплаты и налоговых расчётов, включая все связанные инструменты и функции
• Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с нами договор на оказание услуг
• Пользователь — физическое лицо, получившее доступ к сервису от имени клиента
• Данные клиента — вся информация о сотрудниках, зарплатах, налогах и другие сведения, которые вы загружаете в систему
• Аккаунт — ваша учётная запись с уникальным логином и паролем для доступа к сервису

3. Регистрация и доступ

3.1. Создание аккаунта

Для работы с сервисом нужна регистрация. При создании аккаунта вы подтверждаете, что:

• Предоставляете точную и актуальную информацию о своей компании
• Имеете полномочия заключать договор от имени компании
• Будете обновлять данные при любых изменениях
• Несёте ответственность за все действия в вашем аккаунте

3.2. Безопасность доступа

Вы отвечаете за сохранность логина и пароля. Если заметили подозрительную активность — сообщите нам немедленно. Мы не несём ответственности за ущерб от несанкционированного доступа, если вы не обеспечили должную защиту учётных данных.

4. Использование сервиса

4.1. Разрешённое использование

Наш сервис создан для законной обработки заработной платы и налоговых расчётов. Вы можете использовать его для:

• Расчёта зарплаты сотрудников в соответствии с законодательством Казахстана
• Подготовки налоговых деклараций и отчётности
• Ведения учёта рабочего времени и начислений
• Формирования документов для госорганов
• Анализа расходов на персонал

4.2. Запрещённые действия

Нельзя использовать сервис для:

• Нарушения законодательства Казахстана или других стран
• Попыток взлома, обхода защиты или несанкционированного доступа
• Загрузки вредоносного кода или вирусов
• Копирования, изменения или распространения нашего программного обеспечения
• Перепродажи или передачи доступа третьим лицам без нашего согласия
• Создания фиктивных расчётов или подделки документов
• Перегрузки серверов чрезмерными запросами

5. Данные и конфиденциальность

5.1. Ваши данные остаются вашими

Все данные, которые вы загружаете в систему, принадлежат вам. Мы обрабатываем их только для оказания услуг и не передаём третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

5.2. Что мы делаем с данными

Мы используем ваши данные для:

• Выполнения расчётов зарплаты и налогов
• Формирования отчётности
• Улучшения качества сервиса
• Технической поддержки
• Соблюдения требований законодательства

5.3. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники, которые подписали соглашения о неразглашении. Регулярно проводим аудит безопасности.

6. Оплата услуг

6.1. Стоимость и тарификация

Цены на услуги указаны на сайте и в вашем личном кабинете. Тариф зависит от количества сотрудников и набора функций. Оплата производится ежемесячно или ежегодно — как вам удобнее.

6.2. Изменение цен

Мы можем корректировать цены, но уведомляем об этом минимум за 30 дней. Если новая цена вас не устраивает, можете расторгнуть договор до вступления изменений в силу.

6.3. Задержки платежа

При просрочке более 7 дней доступ к сервису может быть ограничен. Ваши данные сохраняются ещё 30 дней, чтобы вы могли возобновить работу после погашения задолженности.

7. Гарантии и ограничения

7.1. Что мы гарантируем

Мы прилагаем все усилия, чтобы сервис работал стабильно и корректно. Наши специалисты следят за актуальностью налогового законодательства и своевременно обновляют алгоритмы расчётов.

7.2. Что не гарантируем

Сервис предоставляется «как есть». Несмотря на все усилия, не можем гарантировать:

• Полное отсутствие ошибок или сбоев
• Бесперебойную работу без технических перерывов
• Соответствие всем вашим специфическим требованиям
• Защиту от всех возможных угроз безопасности

8. Ответственность сторон

8.1. Наша ответственность

Мы отвечаем за ущерб, причинённый нашей виной, но только в пределах суммы, уплаченной вами за последние 3 месяца использования сервиса. Не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

8.2. Ваша ответственность

Вы несёте ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Соблюдение законодательства при использовании сервиса
• Действия пользователей, которым вы предоставили доступ
• Своевременную оплату услуг
• Сохранность учётных данных

8.3. Форс-мажор

Ни одна из сторон не отвечает за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, войнами, террактами, изменениями законодательства, сбоями у провайдеров связи.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на сервис, включая программный код, дизайн, товарные знаки и методологию расчётов, принадлежат Prulm Jaxfel. Вы получаете только ограниченную лицензию на использование для расчётов зарплаты.

Нельзя копировать интерфейс, воспроизводить логику работы или создавать производные продукты на основе нашего сервиса. Это защищено законом и договором.

10. Прекращение использования

10.1. Расторжение по вашей инициативе

Можете прекратить использование сервиса в любой момент. Достаточно уведомить нас за 10 дней. Возврат средств за неиспользованный период производится пропорционально оставшимся дням.

10.2. Расторжение по нашей инициативе

Мы можем прекратить предоставление услуг, если:

• Вы систематически нарушаете условия использования
• Не оплачиваете услуги более 30 дней
• Используете сервис для незаконной деятельности
• Предоставили заведомо ложные сведения при регистрации

10.3. Сохранение данных

После расторжения договора ваши данные хранятся ещё 90 дней. За это время можете запросить выгрузку в удобном формате. Затем данные удаляются безвозвратно, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону.

11. Техническая поддержка

Мы предоставляем техподдержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Алматы. Отвечаем на вопросы по электронной почте и телефону. Среднее время ответа — 4 часа в рабочее время.

Критические проблемы, влияющие на расчёты зарплаты, решаем в приоритетном порядке. О плановых технических работах сообщаем заранее.

12. Изменения в сервисе

Мы регулярно улучшаем сервис: добавляем новые функции, исправляем ошибки, обновляем алгоритмы в соответствии с изменениями законодательства. Большинство обновлений происходит автоматически.

О существенных изменениях в функционале информируем по электронной почте и через уведомления в личном кабинете. Если изменение требует от вас действий, даём подробные инструкции.

13. Разрешение споров

Если возникли разногласия, постараемся решить их путём переговоров. Направьте нам письменную претензию — ответим в течение 15 рабочих дней.

Если договориться не получится, споры рассматриваются в суде по месту нашей регистрации в Алматы в соответствии с законодательством Казахстана.

14. Прочие условия

14.1. Полнота соглашения

Эти условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между нами. Все предыдущие договорённости утрачивают силу.

14.2. Уведомления

Официальные уведомления направляем на электронный адрес, указанный при регистрации. Ваша обязанность — поддерживать актуальность контактов.

14.3. Переуступка прав

Вы не можете передать права и обязанности по договору третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы оставляем за собой право переуступки в рамках реорганизации компании.

14.4. Действительность отдельных положений

Если какое-то условие признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Недействительное условие заменяется ближайшим по смыслу действительным.